Dubai

 

1. مقدّمة:

نحن في إعمار للترفيه (ش.ذ.م.م) ("شركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "إعمار") نأخذ خصوصيتك على محمل الجدّ ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. نحن نقدّرك عميلاً لنا، ونحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لهذه السياسة.

توضّح هذه السياسة مصادر معلوماتك الشخصية التي قد نجمعها منك أو التي قد تزوّدنا بها، وأغراضنا من جمع ومعالجة معلوماتك، وممارساتنا في جمع هذه المعلومات واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها والكشف عنها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم - "كيف تتصّل بنا؟".

 

2. ما هي مصادر بياناتك الشخصية؟

قد تتضمّن مصادر بياناتك الشخصية التي تمّ جمعها (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصّات" في هذه السياسة) على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

 

  •  مواقع إعمار الإلكترونية: هذه هي مواقع الإنترنت التي أنشأناها لك والتي نقوم بتشغيلها، وتشمل مواقع الإنترنت التي تديرها شركة إعمار ضمن نطاقاتنا وعناوين الشبكة (URLs) الخاصة بنا والمواقع الصغيرة التابعة لنا والتي تعدّ جزءاً من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بطرف ثالث مثل فيسبوك أو تويتر أو إنستغرام.
  • رسائل البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل النصية والرسائل الإلكترونية الأخرى: هي عبارة عن تفاعل إلكتروني على أساس نصّي بينك وبين إعمار.
  •  تطبيقات إعمار للهواتف المحمولة: هي تطبيقات للهواتف الذكية تم إنشاؤها لك ويتمّ تشغيلها من قبل شركة إعمار أو أحد شركائنا.
  •  الأكشاك الإلكترونية: هي أكشاك إلكترونية قائمة داخل مبانينا ويمكن استخدامها لشراء تذاكر دبي أكواريوم أو إي كارت   زعبيل أو ريل سينما.
  • عدّادات إعمار: هذه العدّادات متوافرة في مرافقنا المختلفة حيث يمكنك شراء تذاكر تذاكر دبي أكواريوم وإي كارت زعبيل وريل سينما وكيدزانيا وDig It  إلخ.
  • خدمة عملاء إعمار: أي اتصال بينك وبين مركز خدمة العملاء (على سبيل المثال ، الهاتف ، المحادثة الآلية، البريد الإلكتروني ، إلخ).
  • استمارات التسجيل عبر الإنترنت / بدون الاتصال بالإنترنت: وتشمل التسجيلات المطبوعة / الرقمية، والاستطلاعات، أو الاستبيانات التي تجمعها إعمار عبر استمارات التسجيل، والمسابقات، والفعاليات، والعروض الترويجية المتنوّعة.
  •  بوابة WeCare  "نحن نهتمّ" وتشمل التعليقات / الشكاوى التي ترسلها في "نموذج تقديم" WeCare
  • الإعلان: قد تتفاعل مع أحد إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وقد نتلقى هذه المعلومات ونجمعها.
  • بوابة التوظيف: وتشمل بوابّة التوظيف عبر شركة إعمار.
  •  البيانات التي نقوم بإنشائها: قد تقوم إعمار أيضاً بإنشاء بيانات عنك عند الاستفادة من خدماتنا.
  •  بيانات من مصادر أخرى: تشمل شبكات التواصل الاجتماعي ووكالات أبحاث السوق ووكلاء مبيعات الطرف الثالث من إعمار والوسطاء المسجّلين وشركاء الترويج لشركة إعمار والمصادر العامة والبيانات التي نتلقّاها عند الاستحواذ على شركات أخرى.
  • كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة: لقطات أمنية (صور وفيديو) من كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة المنتشرة في جميع أنحاء مقرّنا.
  •  التسجيل التلقائي للوحة الأرقام: رقم تسجيل السيارة والتفاصيل المسجّلة من خلال أنظمة التعرّف التلقائي على لوحة الأرقام (ANPR) في مواقف السيارات داخل مبانينا.
  •  برنامج الولاء من إعمار: بمجرد التسجيل في برنامج الولاء التابع لإعمار، سنقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية وسجلّ المعاملات.
  •  خدمة الواي فاي العامّة من إعمار: أي استخدام لشبكة الواي فاي العامة من إعمار في مقرّنا.

لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي تم جمعها:

 

  • من خلال أي وسيلة أخرى، بما في ذلك أي موقع إلكتروني آخر يديره أي طرف ثالث ؛ أو
  • من قبل أي طرف ثالث، بما في ذلك من خلال أي تطبيق أو محتوى (بما في ذلك الإعلان) قد يرتبط بالموقع.

 

3. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

في ما يلي توضيح حول نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها على منصّاتنا أو من خلالها، ولماذا نجمعها وكيف نستخدم المعلومات الشخصية:

 

3.1  للردّ على أي استفسارات تقدّمها:

نستخدم بياناتك الشخصية لمساعدتنا في الردّ على استفساراتك. قد نتلقّى بياناتك الشخصية من خلال موقعنا / صفحة وسائل التواصل الاجتماعي / الاتصال / تطبيق الهاتف المحمول. نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل استفسارك وفقاً لمصالحنا التجارية المشروعة. في بعض الحالات، قد يتعلّق استفسارك بطلب خدمة معيّنة، على سبيل المثال: رفع استفسار بخصوص ريل سينما. لمثل هذه الطلبات، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في الاستجابة لطلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب الخدمة المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، عندما تتّصل بمركز خدمة العملاء لدينا، فإننا نحتفظ بسجّل للاتصالات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، سعياً وراء مصلحتنا التجارية المشروعة لمراقبة وتحسين جودة دعم العملاء لدينا.

 

3.2  لطلب ملاحظاتك والردّ على الشكاوى:

رضاك هو أولويتنا القصوى ونحن نتّخذ الخطوات اللازمة مسبقاً لضمان رضاك عن خدماتنا. لمساعدتنا في الردّ على ملاحظاتك أو شكاويك، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم ومعرّف البريد الإلكتروني وتفاصيل المعاملة (مثل الخدمة التي استفدت منها) وتعليقاتك / شكواك في "نموذج تقديم" We Care، من خلال استطلاع أُجرِيَ بعد إتمام معاملة أو بعد الانتهاء من مكالمتك مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها سعياً وراء مصالحنا التجارية المشروعة لمعالجة مخاوفك واتخاذ الخطوات اللازمة نحو التحسين المستمرّ. وفي حال كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتّباع التعليمات الواردة في قسم - "كيفية الانسحاب؟".

أ. لتقديم الخدمات التي طلبتها:

سنقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي تقدّمها عندما ترغب في تسجيل ملفّ التعريف الخاص بك أو شراء تذكرة أو تصاريح لوجهاتنا الترفيهية لتزويدك بالخدمات التي طلبتها. علاوة على ذلك، سنقوم بمعالجة أي معلومات تقدّمها عندما ترغب في إجراء حجز للحفلات والمناسبات أو التسجيل في نادي Diggers أو الزيارات المدرسية أو برنامج التدريب الداخلي أو الدورات الصيفية المكثّفة أو شراء بطاقة هدايا من إعمار عن طريق الاتصال عبر المكالمات أو البريد الإلكتروني.

سنحتاج إلى جمع واستخدام المعلومات الشخصية التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وتفاصيل بطاقة الائتمان ومعاملات الدفع من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

 

3.3  لتخصيص معلومات حول خدمات إعمار وأحدث العروض وتزويدك بها:

قد نقوم بدمج المعلومات التي نتلقاها ونجمعها عنك لفهم اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل حتى نتمكّن من تزويدك بتجربة مخصّصة تتوافق مع تلك الاهتمامات والتفضيلات. على سبيل المثال، قد نقوم بذلك عن طريق إخطارك بأي فعاليات أقامتها شركة إعمار، أو إرسال عروض أو خصومات أو عروض ترويجية مخصصة لك من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني (حيث أنك وافقت على تلقّي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا)  أو الإعلان عن محتوى ذي صلة لمصالحك. من مصلحتنا التجارية المشروعة أن نرسل لك معلومات حول خدمات إعمار وأحدث العروض. نستخدم معلوماتك الشخصية مثل معرّف البريد الإلكتروني و / أو رقم الاتصال لمشاركة المعلومات المتعلّقة بخدمات إعمار وأحدث العروض التي قد تهمّك. وفي حال كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال اتّباع التعليمات الواردة في قسم - "كيفية الانسحاب؟".

 

3.4  لتسهيل حملات البريد الإلكتروني التي يقوم بها قسم المبيعات والتسويق لدينا:

كجزء من حملاتنا عبر البريد الإلكتروني، فإننا نتتبع وقت تلقّيك البريد الإلكتروني أو فتحه أو النقر فوقه أو تنزيل أي مرفقات من بريد إلكتروني تتلقّاه من إعمار. حيث نقوم بإجراء التنميط الآلي لهذه المعلومات لتقييم اهتمامك بعروض خدماتنا أو عروضنا الترويجية. ستمكنّنا هذه المعالجة من تحديد واستهداف العملاء المحتملين أو شركاء الأعمال، وتخصيص تسويقنا وتزويدك بمحتوى ملائم في الوقت المناسب بناءً على اهتماماتك، وذلك ضمن إطار السعي لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة. وفي حال كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال اتّباع التعليمات الواردة في قسم - "كيفية الانسحاب؟".

 

3.5  لتسهيل الإعلانات:

تستخدم إعمار المعلومات الشخصية التي تزوّدنا بها لأغراض تجارية لمساعدتنا في تصميم الإعلانات وعرضها لك. قد نتشارك مع جهات خارجية لمساعدتنا في عرض الإعلانات ذات الصلة وإدارة إعلاناتنا عبر قنوات متعدّدة بما في ذلك منصّات الوسائط الاجتماعية. قد يستخدم شركاؤنا الخارجيّون ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات غير القائمة على ملفّات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض الإعلانات لك بناءً على أنشطة التصفّح واهتماماتك. في حال رغبتَ في إلغاء الاشتراك، يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع التعليمات المتوافرة في قسم - "كيفية إلغاء الاشتراك؟"

 

3.6  لتأسيس علاقة عمل مع شركائنا في العمل:

نحن نجمع / نتلقّى معلومات شخصية عنك من خلال إحدى القنوات التالية:

عندما تشارك في أي من فعاليات المبيعات والتسويق والقيادة الفكرية (بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت) التي تنظّمها أو تستضيفها شركة إعمار؛ عندما يزور مسؤول المبيعات أو قادة الأعمال لدينا فعاليات تقيمها منظّمات خارجية (بما في ذلك الشركة التي تمثّلها) ؛ نجمع من مسؤولي المبيعات التنفيذيين لدينا أو قادة الأعمال الذين يشاركونك علاقة مهنية / شخصية؛ أو نقوم بجمعها من المعلومات المتاحة للجمهور والتي قمت بمشاركتها على منصّات الشبكات المهنية مثل  لينكدإن.

نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم ومعرّف البريد الإلكتروني ورقم الاتصال والمسمّى الوظيفي والشركة التي تمثّلها. نستخدم هذه المعلومات سعياً لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة لمشاركة المعلومات المتعلّقة بخدمات إعمار، لدعوتك إلى الفعاليات المستقبلية التي قد تهمّك و / أو الشركة التي تمثّلها؛ وإرساء علاقة عمل مع الشركة التي تمثّلها.

لإدارة عضويتك في برنامج الولاء الخاص بنا  ”U BY EMAAR”:

نحن نشّجعك وندعوك للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا، حتى تتمكّن من الاستفادة من العروض والخصومات والعروض الترويجية الحصرية المتاحة للأعضاء. يمكنك الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا عن طريق التسجيل عن طريق الإنترنت في برنامج “U BY EMAAR”  على العنوان https://www.ubyemaar.com . بمجرّد التسجيل في برنامج الولاء الخاص بنا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية ومعالجتها: الاسم ورقم الهاتف ومعرّف البريد الإلكتروني ومعرّف “U BY EMAAR” وسجّل المعاملات. نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب برنامج الولاء. وكجزء من برنامج الولاء، نرسل أيضاً إلى أعضائنا معلومات تتعلّق بالعروض الخاصة والخصومات والعروض الترويجية سعياً وراء المصالح التجارية المشروعة. وفي حال كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال اتّباع التعليمات الواردة في قسم - "كيفية الانسحاب؟".

 

3.7  لبدء علاقة تجارية أو استثمارية:

نقوم بجمع واستخدام المعلومات عندما تدخل في علاقة تجارية أو استثمارية (كمساهم أو مشترٍ لواحد أو أكثر من الأصول من محفظة المجموعة) مع إحدى شركات مجموعة إعمار. وفقًا للالتزامات التعاقدية، يتمّ جمع البيانات التالية إما مباشرة منك أو من الشركة التي تعمل ضمنها أو تمثّلها: الاسم وتفاصيل الاتصال ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ ومكان الميلاد ونسبة رأس المال وحقوق التصويت المملوكة، وبيانات أخرى مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالاستثمار، إلخ.

 

3.8 للامتثال للمتطلّبات القانونية وممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها للامتثال للمتطلّبات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال في ما يتعلّق بالترخيص والصحة والسلامة). من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لأغراض رفع الدعاوى القانونية والدفاع عنها. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية ضرورية كذلك لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

 

3.9 لمعالجة مدفوعاتك والحماية من المعاملات الاحتيالية:

قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للحفاظ على دفعاتك آمنة ومأمونة وحمايتها من المعاملات الاحتيالية. من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية للحفاظ على أمان مدفوعاتك ومنع الاحتيال. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية بهذه الطريقة ضرورية أيضاً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

 

3.10 للامتثال لأي طلبات إلغاء الاشتراك أو عدم الإزعاج التي نتلقّاها منك:

نحن نتفهّم أنك قد لا تفضّل أن نتواصل معك بخصوص أي عروض ترويجية أو تفاصيل عن منتجاتنا وخدماتنا. في حالة إلغاء الاشتراك، قد يُطلب منّا الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم ومعرّف البريد الإلكتروني / رقم الاتصال والاشتراك (الاشتراكات) الذي قمت بإلغاء الاشتراك فيه لضمان الامتثال لطلباتك. علاوة على ذلك، إذا رغبتَ في المستقبل  أن نتواصل معك، يمكنك في أي وقت الاتصال بنا للاشتراك وسيسعدنا إطلاعك على أحدث عروضنا الترويجية و / أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا .

 

3.11 للامتثال لالتزامات الصحة والسلامة:

قد يُطلب منا معالجة معلوماتك الطبية أو أي معلومات أخرى متعلّقة بالصحة في حالة وقوع حادث أو إصابة في أي من مرافق الترفيه التي نديرها. من مصلحتنا المشروعة إدارة الحوادث والإصابات التي تحدث في مرافقنا التي تقع تحت إدارتنا. ستكون هذه المعلومات مطلوبة أيضاً لتحسين نظام الوقاية من الحوادث (بما في ذلك الحماية من الحرائق والوقاية من المخاطر الطبيعية والتكنولوجية المتوقّعة). وقد تكون مطلوبة أيضاً لأغراض قانونية أو للتحضير والدفاع ضد المطالبات القانونية.

 

3.12 لإدارة مواقف المركبات:

سيُطلب منا تسجيل لوحات الترخيص من خلال أنظمة التعرّف التلقائي على لوحة الأرقام (ANPR) وتفاصيل المركبات الأخرى بالإضافة إلى سجلات وقوف السيارات في مرافق مواقف السيارات لدينا. ستكون هذه المعلومات مطلوبة لإدارة نظام وقوف السيارات لدينا وكذلك للحفاظ على الأمن داخله والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بشكل فعّال.

 

3.13 المعلومات الأخرى التي نجمعها:

ثمّة معلومات أخرى قد نجمعها لا تكشف بشكل مباشر عن هويتك المحدّدة أو لا تتعلّق بك بشكل مباشر كفرد. قد نقوم تلقائياً بجمع المعلومات التالية وفقاً لمصالحنا التجارية المشروعة عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا:

 

  •  يتم جمع معلومات عن أجهزتك وإجراءات وأنماط التصفّح تلقائياً أثناء تنقّلك عبر مواقعنا الإلكترونية.
  • تفاصيل الاستخدام وأوقات الطلبات وأنواع المستعرض ونظام التشغيل وعناوين IP والمعلومات التي تمّ جمعها من خلال ملفّات تعريف الارتباط وإشارات الإنترنت وتقنيات التتبّع الأخرى.
  • تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيانات حركة المرور على الموقع وبياناته والسجلّات وبيانات الاتصال الأخرى والموارد التي تصل إليها وتستخدمها على الموقع.

 

المعلومات التي نجمعها تلقائياً هي بيانات إحصائية من شأنها أن تساعدنا على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصاً من خلال تمكيننا من:

 

  • تقدير حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام.
  •  تخزين المعلومات حول تفضيلاتك، ما يسمح لنا بتخصيص موقعنا وفقاً لاهتماماتك الفردية.
  •  تسريع عمليات البحث والتعرّف عليك عندما تعود إلى موقعنا.

 

قد تتضمّن التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات تلقائياً ما يلي:

 

  •  ملفّات تعريف الارتباط: ملفّ تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات، ويتضمّن معرّفاً مكوّناً من أحرف وأرقام يتمّ إرسالها بواسطة متصفّح الإنترنت ويتمّ تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تُستخدم ملفّات تعريف الارتباط كآلية موثوقة لتذكّر المعلومات عنك، ولذا فإن تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني بسيط للغاية. إذ لا تحتوي ملفّات تعريف الارتباط عادةً على أي معلومات تحدّد هويتك الشخصية، ولكن المعلومات الشخصية التي نحفظها عنك قد تكون مرتبطة بالمعلومات المخزّنة في ملفّات تعريف الارتباط والتي تمّ الحصول عليها منها. الرجاء النقر هنا للحصول على تفاصيل حول سياسة ملفّات تعريف الارتباط.
  • ملفّات تعريف ارتباط الفلاش: قد تستخدم بعض ميزات موقعنا الإلكتروني ملفّات تعريف ارتباط فلاش لجمع وتخزين معلومات حول تفضيلاتك والتنقّل من وإلى موقعنا الإلكتروني. علماً أن ملفّات تعريف ارتباط الفلاش لا تُدار من خلال نفس إعدادات المتصفّح المستخدمة لملفّات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفّح.
  • إشارات الشبكة: قد تحتوي صفحات الموقع الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفّات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الشبكة (يُشار إليها أيضاً باسم صور gifs  الواضحة. وعلامات البكسل وصور gif أحادية البكسل) التي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا بريداً إلكترونياً ولإحصاءات المواقع الإلكترونية الأخرى ذات الصلة (على سبيل المثال، تسجيل الإقبال على محتوى موقع معيّن والتحقّق من سلامة النظام والخادم).

 

نحن نستخدم ملفّات تعريف الارتباط هذه للأغراض التالية:

 

  • التعرف عليك عندما تزور منصّاتنا ولمساعدتك على التنقّل عبر منصّاتنا؛
  •  للمساعدة في تحديد ما إذا كنت قد سجّلت الدخول إلى منصّاتنا:
  • لتخزين معلومات حول تفضيلاتك وتخصيص منصّاتنا لك؛
  •  لتأمين وحماية حساب المستخدم الخاص بك ومنصّاتنا؛ و

 

3.14 المعلومات التي نتلقّاها من الآخرين

نحن نعمل عن كثب مع أطراف ثالثة ونتلقّى معلومات عنك منهم أيضاً. نقوم أيضاً بجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين قد يحيلونك كصديق إلى برامج الولاء أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بنا. نطلب من هؤلاء الأفراد التأكيد على أنك لا تمانع أن نتواصل معك.

 

3.15 معلومات عن الأطفال

توفّر الوجهات الترفيهية لدينا تجارب استثنائية وفريدة من نوعها تناسب الأطفال والبالغين على حد سواء. وكجزء من الوجهات الترفيهية هذه، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية بما في ذلك بيانات الأطفال من أجل تسهيل تقديم خدماتنا. ونحن نحرص أن نتأكّد من أننا نعالج بيانات أطفالك فقط عندما يكون ذلك ضرورياً للغاية بالنسبة لنا. على سبيل المثال، قد نعالج بيانات أطفالك عند توفيرها أثناء استخدام خدماتنا. قد تتضمّن هذه البيانات معلومات مقدّمة إلينا من قبلك قبل الدخول إلى الوجهة الترفيهية، مثل الاسم والعمر والجنس. ستشمل هذه البيانات أيضاً صورة أطفالك التي تمّ التقاطها بواسطة نظام الدوائر التلفزيونية المغلقة لدينا أثناء زيارتهم الوجهة الترفيهية. الأساس القانوني لمعالجة هذا الأمر هو الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية إزاء تزويدك بالخدمات المطلوبة ووفقاً لمصلحتنا المشروعة في إدارة قدرة أطفالك بشكل صحيح على استخدام خدماتنا (على سبيل المثال، إجراء تعديلات على تجربة أطفالك في الوجهة الترفيهية بحسب الضرورة). كُن على ثقة من أننا نوفّر بيئة آمنة لزوّارنا وموظفينا ولحماية حقوقك القانونية وحقوقنا القانونية والحقوق القانونية للآخرين.

 

4. كيفية الانسحاب؟

1. البريد الإلكتروني: يمكنك النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني الذي تتلقّاه منا.

2. الرسائل القصيرة: يمكنك اتّباع التعليمات الواردة في الرسائل التي تتلقّاها منّا.

3. التطبيقات: يمكنك استخدام خيار "إلغاء الاشتراك" المتوفّر في تطبيقات إعمار.

4. اتصل بنا: يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم - "كيف تتصلّ بنا؟".

 

5. مع من يمكن أن نتشارك هذه المعلومات؟

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها، أو التي تقدّمها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه:

 

  • يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي عضو في شركة إعمار، بما في ذلك الشركات التابعة والشركات المتفرّعة والشركات القابضة، من أجل تمكينك من طلب خدماتنا، ومعالجة مدفوعاتك، وفهم تفضيلاتك، وإتمام عملية بيع، وتسهيل أي طلبات صيانة / خدمة، وإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمّك وإجراء الأنشطة الأخرى الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. تقع شركات المجموعة هذه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") . يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت للاطلاع على قائمة بالمواقع ضمن مجموعة شركاتنا.
  •  قد نستخدم أطرافاً خارجية مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابة عنّا أو لمساعدتنا في توفير الخدمات لك. على سبيل المثال، قد نقوم بإشراك وكلاء الجهات الخارجية، ومقدّمي الخدمات السحابية لشركاء التوزيع، ومزوّدي خدمات تكنولوجيا المعلومات والأطراف الثالثة الأخرى لدعم وتسهيل مبيعات وحجوزات الممتلكات، وتسليم الممتلكات، وخدمات الأمان، والترويج للعلامة التجارية، والتسويق، والإعلان، والاتصالات، لتخصيص و تحسين خدمتنا، ولتحليل البيانات وتعزيزها (بما في ذلك البيانات حول تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا)، وتقديم الخدمات القانونية والمحاسبية والتأمين والتدقيق وغيرها من الخدمات المهنية. وفي أثناء تقديم هذه الخدمات، قد تتمكّن هذه الأطراف الثالثة من الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
  •  قد نتشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال محدّدين في قطاعات تشمل الخدمات المصرفية والسفر والترفيه وأسلوب الحياة وغيرها من الصناعات لتمكين عملائنا من الاستفادة من العروض الخاصة. على سبيل المثال، تتيح شراكتنا مع البنوك لعملائنا الاستفادة من خيارات التمويل العقاري.
  • حيثما يقتضي القانون أو يسمح به، قد يتمّ توفير المعلومات الشخصية للآخرين، مثل الهيئات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
  •  يجوز لنا المشاركة مع مشترٍ أو خَلَف آخر في حالة الاندماج أو التجريد أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحلّ أو غير ذلك من عمليات البيع أو النقل لبعض أو كلّ أصول الشركة، سواء أكان ذلك كمنشأة مستمرّة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراء مماثل، حيث تكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني من بين الأصول المنقولة.
  • يجوز لنا المشاركة مع السلطات الحكومية أو التنظيمية عند طلب الامتثال لأي أمر محكمة أو أي قانون أو إجراء قانوني.
  •  قد نتشارك مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان إذا كنّا نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو عملائنا أو غيرهم.

 

قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال ، في دبي). قد تتم معالجتها أيضاً من قبل موظّفين يعملون لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو لدى أحد البائعين الخارجيين. سوف نتّخذ جميع الخطوات اللازمة ضمن حدود المعقول لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك، عند الاقتضاء، إدخال البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (أو التدابير المماثلة) مع تلقّي الطرف من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية المعلومات الشخصية. نقوم بإجراء عمليات النقل هذه لتسهيل أداء عقدنا وسعياً وراء تحقيق مصالحنا التجارية المشروعة لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات وقائية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات المتضمّنة في عمليات النقل هذه. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا إما ننقل المعلومات الشخصية إلى البلدان التي توفّر مستوى مناسباً من الحماية (على النحو الذي تحدّده المفوضية الأوروبية) أو لدينا الضمانات المناسبة المعمول بها. وتكون الضمانات المناسبة لتغطية عمليات النقل هذه في شكل بنود تعاقدية / حماية بيانات قياسية اعتمدتها المفوضية الأوروبية.

 

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول إجراءات الحماية وآليات النقل، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم - "كيف تتّصل بنا؟".

 

6.  ما هي المدّة التي نحتفظ خلالها بمعلومات عنك؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً ضمن حدود المعقول مع الأخذ في الاعتبار حاجتنا للإجابة على الاستفسارات أو حلّ المشكلات، أو أي غرض آخر مذكور أعلاه أو الامتثال للمتطلّبات القانونية بموجب القانون (القوانين) المعمول به. وهذا يعني أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة، على سبيل المثال، حتى نهاية عقد الإيجار مع المؤسّسة التي تمثّلها، أو بعد معالجة استفسارك. في حالات معيّنة، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول حيث يتطلّب القانون أو اللوائح فترات الاحتفاظ الممتدّة ولإنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. سنضمن التخلّص من تلك المعلومات بطريقة آمنة عندما لا تعود ثمّة حاجة إليها

لمزيد من المعلومات حول مكان ومدّة تخزين معلوماتك الشخصية، ولمزيد من المعلومات حول حقوقك في الحذف وقابلية النقل، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم - "كيف تتّصل بنا؟".

 

7.  ما مدى أمان معلوماتك؟

 

يشكّل أمن بياناتك الشخصية مصدر اهتمام كبير لنا. نحن نقدّم أقصى درجات العناية في النقل الآمن لمعلوماتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر والهاتف الذكي والأجهزة الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا وذنستخدم معايير أمان الصناعة لحماية سرية معلوماتك (مثل جدران الحماية وطبقة أمان النقل ("TLS") وما إلى ذلك) وللتأكّد من أن معلوماتك الشخصية آمنة معنا.

لقد نفّذنا وحافظنا على تدابير وسياسات وإجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الخسارة العرضية والوصول غير المصرّح به والاستخدام والتعديل والإفشاء. حيث يتمّ تخزين جميع المعلومات التي تزوّدنا بها على خوادمنا الآمنة خلف جدران الحماية وتشفير جميع معاملات الدفع باستخدام تقنية  TLS. على سبيل المثال: التدابير التي نتّخذها تشمل:

 

  • فرض متطّلبات السرية على موظفينا ومزوّدي الخدمات لدينا.
  •  تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظّفين والأطراف الثالثة بشكل صارم على أساس الحاجة إلى المعرفة، مثل الردّ على استفسارك أو طلبك؛
  •  إتلاف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية إذا لم تعد ثمّة حاجة إليها للأغراض التي تمّ جمعها من أجلها. و
  • استخدام قنوات اتّصال آمنة لنقل البيانات الشخصية.

تعتمد سلامة وأمن معلوماتك عليك أيضاً. فعندما نقدّم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. ونحن نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.

ومع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً مع الأسف. وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا، وأي نقل للمعلومات الشخصية يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن التحايل على أيّ إعدادات خصوصية أو تدابير أمنية واردة على الموقع.

 

8.  ما هي حقوقك؟

إذا كنت تخضع للقوانين التي تمنحك هذه الحقوق، فقد تتمتّع بحقوق معيّنة في ما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية الواردة أدناه.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أيّ من هذه الحقوق، فقد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويّتك ولأغراض أمنية، قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لك. نحتفظ بالحقّ في فرض رسوم حيثما يسمح القانون، على سبيل المثال، إذا كان طلبك لا أساس له من الصحّة أو مبالغاً فيه.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الحقوق الواردة أدناه، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء نموذج على موقعنا الإلكتروني أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا على customer.privacy@emaar.ae أو إرسال رسالة إلينا إلى مكتب خصوصية البيانات، صندوق بريد 9440 ، دبي، الامارات العربية المتحدة. وسنسعى إلى الامتثال لجميع الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. قد لا نتمكّن دائماً من معالجة طلبك بالكامل، على سبيل المثال،

 

  • إذا كان سيؤثّر على السريّة التي ندين بها للآخرين، أو
  • إذا كان يحقّ لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة. أو
  • إذا كان طلبك يتضمّن حذف المعلومات المطلوبة للامتثال للمتطلّبات القانونية.

سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. في حال احتجنا إلى وقت إضافي بسبب تعقيد الطلب، فسنبلغك بذلك على الفور.

 

الحقّ في الوصول

أنت تملك الحقّ في الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنّا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها لدينا، والحصول على معلومات أخرى معيّنة حول كيفية وسبب معالجة بياناتك الشخصية (مثل المعلومات المقدّمة في بيان سياسة الخصوصية هذا).

 

الحقّ في التصحيح

أنتَ تملك الحقّ في طلب تعديل بياناتك الشخصية أو تصحيحها عندما تكون غير دقيقة (على سبيل المثال، إذا قمتَ بتغيير اسمك أو عنوانك) وإكمال البيانات الشخصية غير المكتملة.

 

الحقّ في تقييد معالجة البيانات الشخصية

يحقّ لك تقييد معالجتنا بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

 

  • بشكل مؤقّت لفترة تعترض فيها على دقّة البيانات الشخصية؛
  • بشكل  مؤقّت لفترة اعترضت فيها على المصلحة المشروعة التي حدّدناها،
  • في حال تمّت معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني وأنت تطلب تقييد المعالجة بدلاً من الحذف؛
  • في حال لم تعد البيانات الشخصية ضرورية في ما يتعلق بالأغراض التي تمّ جمعها ومعالجتها من أجلها ولكن البيانات الشخصية مطلوبة من قبلك لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛

 

يمكننا الاستمرار في استخدام معلوماتك الشخصية بعد طلب التقييد، في حال:

 

  •  لدينا موافقتك. أو
  • إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
  •  لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

 

الحقّ في الحذف (المعروف أيضاً باسم "الحق في النسيان")

يحقّ لك الحصول على حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

 

  • لم تعد البيانات الشخصية ضرورية في ما يتعلّق بالأغراض التي تّم جمعها ومعالجتها من أجلها؛
  • أساسنا القانوني للمعالجة هو الموافقة، وأنت تسحب الموافقة وليس لدينا أي أساس قانوني آخر للمعالجة؛
  • أساسنا القانوني للمعالجة هو ضرورة المعالجة لمصلحة مشروعة نتابعها، وأنت تعترض على معالجتنا وليست لدينا أسباب مشروعة؛
  •  أنت تعترض على معالجتنا لأغراض التسويق المباشر؛
  • تمّت معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني. و
  • يجب محو بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني بموجب المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي نخضع لها.

 

لسنا مطالبين بالامتثال لطلبك بمسح المعلومات الشخصية إذا كانت معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية:

 

  •  للامتثال لالتزام قانوني. أو
  • لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

 

الحقّ في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية

يحقّ لك الاعتراض على معالجتنا بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

  •  أساسنا القانوني للمعالجة هو ضرورة المعالجة لمصلحة مشروعة نتابعها؛ ومعالجتنا لأغراض التسويق المباشر.

 

الحقّ في نقل البيانات

لديك الحقّ في تلقّي بياناتك الشخصية المقدّمة إلينا ولديك الحقّ في إرسال البيانات إلى مؤسّسة أخرى (أو تطلب منا القيام بذلك إذا كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية) حيث يكون أساسنا القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو الموافقة أو الضرورة للأداء من خلال عقدنا معك وتتمّ المعالجة بوسائل آلية.

 

الحقّ في سحب الموافقة في أي وقت (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة)

عندما نعالج البيانات الشخصية بناءً على الموافقة، يحقّ للأفراد سحب الموافقة في أي وقت.

 

الحقّ في تقديم شكوى إلى جهة رقابية

إذا لم تكن راضياً عن كيفية إدارتنا معلوماتك الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في بلد إقامتك أو مكان عملك أو بلد حدوث الانتهاك المزعوم لقانون حماية البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نأمل مخلصين ألا تحتاج إلى ذلك قطّ، ولكن في حال كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن استخدامنا البيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا بإحدى الطرق المذكورة في قسم - "كيف تتّصل بنا؟"، وسننظر في أيّ شكاوى نتلقّاها ونردّ عليها.

 

9. تحديثات على السياسة

قد تتغيّر هذه السياسة من وقت لآخر. يعتبر استمرار استخدامك لمنصاتنا بعد إجراء التغييرات بمثابة قبول لهذه التغييرات، لذا يرجى مراجعة السياسة بشكل منتظم للحصول على التحديثات.

 

10. كيف تتواصل معنا؟

في حال وجود أي استفسارات تتعلّق بهذه السياسة، يمكنك الاتصال بمكتب خصوصية البيانات بإحدى الطرق التالية.

مراسلتنا على customer.privacy@emaar.ae

الاتصال بنا على 80036227

إرسال خطاب إلى مكتب خصوصية البيانات في مجموعة إعمار للترفيه (ش.ذ.م.م)، ص.ب. 191741، دبي، الإمارات العربية المتحدة.